L’une des choses qui me plaît le plus dans la blogosphère, ce sont les commentaires échangés, entre blogueurs/blogueuses, entre lecteurs/lectrices ou entre les deux… En plus d’enrichir un article de nouvelles idées ou perspectives, ces échanges sont, la plupart du temps, source de réflexions personnelles, de découvertes passionnantes, de beaux projets et même de jolies rencontres.
Malheureusement, certains commentaires ne donnent guère envie d’échanger: ils sont agressifs, arrogants, irrespectueux. Je me considère chanceuse car je peux compter sur les doigts d’une main le nombre de commentaires qui m’ont un peu ennuyée ou un peu frustrée sur ce blog.
Je ressens néanmoins le besoin d’aborder ce sujet ici car je pense que si je n’ai pas été inondée de commentaires particulièrement malintentionnés jusque-là, je ne suis à l’abri de rien. En outre, plus mon blog évolue, plus j’aborde des questions qui peuvent agiter les esprits et se prêter à des discussions qui tournent au “débat”. Personnellement je ne souhaite pas que mes écrits provoquent des batailles de mots. Je préfèrerais qu’ils déclenchent des échanges qui ressemblent plus à une discussion qu’à un débat.
Cela dit, il n’est pas toujours évident de discuter de manière posée et réfléchie quand un mot, une phrase, une image ou un article en entier suscite en nous de vives émotions. En effet, cela peut nous mener à exprimer nos pensées et nos idées de manière blessante, peu convaincante ou aggressive. Hors, c’est rarement ce que l’on souhaite laisser transparaître à travers nos mots et au lieu de pousser à la remise en question ou à la réflexion, ils donnent lieu à des échanges plus irritants qu’enrichissants!
Voici donc mes humbles conseils pour enrichir la blogsphère de part nos commentaires constructifs et bienveillants.
(Re)lire attentivement l’article/le commentaire
Avant toute chose il me semble essentiel d’avoir lu attentivement, et si nécessaire relu, l’article ou le commentaire auquel on souhaite répondre. D’une part, cela permet de s’assurer qu’on a bien pris en compte chacun des propos de l’auteur et d’autre part cela permet de mieux saisir des choses qu’on aurait pu mal interpréter ou omises à la première lecture ou si l’on avait lu “vite fait”.
Questionner sa réaction
Lorsqu’une lecture provoque une forte réaction émotionnelle c’est qu’elle titille des valeurs, des croyances, des habitudes, des principes qui nous sont chers. Il est donc bon de commencer par se demander: qu’est-ce que je ressens et pourquoi? Cela permet ensuite d’expliquer clairement, en fonction de ses expériences personnelles, pourquoi un article a suscité telle ou telle réaction en nous et au lecteur de notre commentaire de mieux comprendre notre point de vue.
Prendre du recul
Il est, d’après mon expérience, rarement bon de réagir à chaud. Si la lecture d’un article ou même d’un commentaire provoque un certain malaise en moi et que je ressens le besoin de donner mon avis à l’auteur, je laisse passer quelques heures ou même quelques jours. Cela me permet d’analyser et de digérer les émotions négatives que cette lecture a pu sucité en moi, et de revenir l’esprit plus clément et posé pour rédiger ma réponse. Celle-ci est toujours bien différente mais bien plus intelligemment et calmement construite que celle que j’aurais rédigée sur le vif.
Commencer par une phrase positive
La première phrase d’un commentaire donne le ton et il est important pour moi qu’elle donne envie au lecteur de continuer sa lecture l’esprit ouvert. Même quand ce que l’on lit nous enrage au plus au point, il est possible de commenter positivement, sans pour autant être hypocrite.
- Plutôt que de dire… “Tu dis vraiment n’importe quoi!”
- … je dirais… “Je souhaiterais partager mon point de vue qui, je dois l’avouer, diffère beaucoup du tien.”
- Plutôt que de dire… “Je me demande bien d’où tu sors toutes ces âneries!”
- … je dirais… “J’aurais aimé en savoir plus sur le bien fondé de tes propos, sur tes sources d’information et de référence.”
Utiliser le “Je” plutôt que le “Tu”
S’exprimer à la première personne permet non seulement de prendre une certaine responsabilité pour ses propos, mais en plus cela permet d’atténuer le risque que la personne à qui le commentaire est adressé se sente jugée, accusée.
- Plutôt que de dire… “Tu es vraiment une victime de la société de consommation!”
- … je dirais… “Personnellement, je ne prendrai jamais ce genre d’abonnement car je trouve que ça pousse à la consommation.”
- Plutôt que de dire… “Tu te prends pour l’être humain idéal ou quoi?!”
- … je dirais… “L’arrogance qui émane de certains de tes propos m’a donné le sentiment que ceux qui ne suivent pas le même régime alimentaire que toi sont bêtes.”
Faire référence à des exemples précis plutôt qu’à des généralisations
Je trouve qu’un commentaire basé sur des exemples personnels et des références pertinentes a bien plus de valeur qu’un commentaire fondé sur des généralisations, des stéréotypes ou des préjugés.
- Plutôt que de dire… “Tout le monde sait que les épinards sont verts et les fraises rouges!”
- … je dirais… “Comme on peut le voir sur cette photo-ci et cette photo-là, les épinards sont verts et les fraises sont rouges.”
- Plutôt que de dire… “C’est pas parce qu’on ne boit pas un jus d’oranges tous les matins qu’on risque de souffrir de carences en vitamines C!”
- … je dirais… “Personnellement, je n’ai jamais mangé d’oranges de ma vie et je n’ai jamais souffert de carences en vitamine C non plus. D’ailleurs, comme tu peux le voir sur ce lien, il existe des aliments dont la teneur en vitamine C est bien plus riche que celle des oranges.”
Donner un avis sur le contenu plutôt que sur la personne
Même si le contenu d’un article reflète certains traits d’une personne et sa façon de penser, il me semble important d’éviter de juger une personne sur ses propos pour justement se concentrer sur l’analyse de ses dires.
- Plutôt que de dire… “Tu est vraiment raciste!”
- … je dirais… “Dire que “les verts sont mieux que les violets”, me semble discriminatoire.
- Plutôt que de dire… “Tu es très égoïste!”
- … je dirais… “Personnellement si je gagnais 1 million d’euros, j’aurais comme toi envie de me faire plaisir. Mais je préfèrerais faire don de la majorité de ces gains à des personnes qui sont vraiment dans le besoin plutôt que de les dépenser entièrement dans l’achat de biens dont je peux me passer.”
Choisir des mots justes mais pas vulgaires/agressifs
Il n’est à mon avis pas nécessaire d’employer des hyperboles, des mots vulgaires ou agressifs pour faire passer son message. Au contraire, personnellement, plus je lis d’exagérations, de mots grossiers ou provocateurs, moins j’accorde d’importance à ce qui est dit.
- Plutôt que de dire… “Ton article m’a vraiment mis hors de moi!”
- … je dirais… “Ton article m’a beaucoup interpellé.”
- Plutôt que de dire… “Tu m’as vraiment pourri la journée!”
- … je dirais… “Tes propos ne m’ont pas laissé indifférent-e.”
- Plutôt que de dire… “Tu te f** vraiment de la g***** du monde?”
- … je dirais… “Je dois avouer que certains de tes propos, notamment la phrase où tu dis que les papillons devraient régner sur la planète, m’ont semblé provocateurs.”
Utiliser la ponctuation avec modération
Des majuscules, des points de suspension, d’interrogation ou d’exclamation à foison peuvent sembler agressifs, rendre la lecture difficile et faire perdre de l’importance au message en lui-même. Pour plus d’effet, je pense qu’il vaut mieux les utiliser avec modération.
- Plutôt que d’écrire… “C’est IN-CROY-AB-LE que tu te permettes de dire des choses pareilles !!!!!!!!!!”
- … j’écrirais… “Je suis surprise que tu affirmes que les chouettes sont vertes.”
- Plutôt que d’écrire… “Tu penses vraiment que les fourmis rouges sont les seules à pouvoir changer le monde ?!?!?! Mais quelle aberration !!!!!!!!!!!”
- … j’écrirais… “Je me demande comment les fourmis rouges pourraient changer le monde… pourrais-tu donner plus d’explications à ce sujet?”
Terminer par une phrase positive
De la même manière que j’aime commencer un commentaire positivement, j’accorde de l’importance à la manière dont il se termine car les derniers mots permettent de rappeler que même si l’on n’est pas d’accord, on respecte l’avis d’autrui.
- Plutôt que de dire… “De toutes façons, tu dois bien te f****** de mon avis!”
- … je dirais… “Je te remercie pour le temps que tu auras pris pour lire mon avis.”
- Plutôt que de dire… “En tous cas, c’est bien la dernière fois que je viens sur ton blog!”
- … je dirais… “Que penses-tu de cela? J’aimerais beaucoup connaître ton avis sur ma vision des choses.”
Bien heureusement, la plupart du temps on n’a pas à réfléchir autant à la manière dont on rédige nos commentaires! Quand j’aime vraiment un article, je ne compte ni les Smileys, ni les coeurs, ni les mercis dont je parsème mes phrases…
Il me semblait tout de même bon de rappeler que si l’on souhaite vraiment échanger au lieu de se contenter de critiquer, notre choix de mots peut faire une réelle différence et enrichir, plutôt que ternir une discussion.
Je tiens également à préciser que cet article ne se veut en aucun cas être une présentation d’un modèle à suivre… je souhaitais juste partager quelques astuces qui, d’après mon expérience, font une réelle différence lorsqu’on souhaite faire exprimer des idées délicates de manière efficace. La plupart de ces astuces peuvent d’ailleurs être utiles dans d’autres contextes, aussi bien dans les échanges oraux qu’écrits… parole de prof 😉 !
J’en profite pour vous remercier pour les 1700 et quelques commentaires enrichissants, bienveillants et constructifs que vous avez laissés jusque-là sur Échos verts! C’est un véritable plaisir d’échanger avec vous… alors n’hésitez pas à continuer de me dire ce qui vous plaît et ce qui vous inspire… ou pas 😉 !